Operação terceirizada de Field Service
Manutenção e suporte de TI presencial onde você estiver
Quem opera 5, 20 ou 100 endereços não resolve TI com técnico avulso. A AlliedIT coloca o técnico certo, no lugar certo, com SLA medido por unidade.
- Técnicos posicionados por região, residentes ou volantes conforme o volume de cada unidade
- Equipes que conhecem o seu setor: varejo, hotelaria, saúde, farma, logística
- Dashboard em tempo real: quem fez o quê, quando e em qual unidade
Alguns dos nossos clientes
Como funciona o seu suporte hoje?
Escolha o seu cenário pra ver o que costuma travar a operação.
O que muda quando o Field Service é da AlliedIT
Quatro coisas que mudam de patamar quando a operação é nossa.
Cobertura geográfica real
Técnicos posicionados por região, sem dependência de deslocamento longo. SLA medido por unidade, não pela média da conta.
Equipes especializadas por setor
Hotelaria, saúde, varejo, farma, logística. O técnico que entra na sua loja conhece PDV; o que entra no seu hotel conhece a operação de recepção.
Rastreabilidade total
Dashboard em tempo real com chamado, técnico, evidência e resultado por unidade.
Custo proporcional ao uso
Paga pelo que usa. Escala no pico, enxuga na calmaria, sem técnico ocioso na folha.
Residente ou volante. Sua operação decide.
Técnico fixo onde o volume exige, volante onde não precisa
Field residente
Técnico fixo, todos os dias úteis, dentro da sua operação
Pra matriz, centro de distribuição e unidade de alto volume. Quem opera ali já conhece a equipe, o parque e o ritmo.
Field volante
Técnicos girando entre as suas unidades conforme demanda e rota
Pra rede de lojas, academias e hotéis onde o volume não justifica técnico fixo, mas a presença é crítica.
Dá pra combinar os dois no mesmo contrato. E mudar o desenho quando a operação mudar.
O que nosso time faz em campo
Manutenção preventiva e corretiva
Redes, servidores, computadores, PDVs e periféricos.
Troca e instalação de equipamentos
Hardware do cliente ou fornecido pela AlliedIT.
Rollout de novas unidades
TI pronta antes da inauguração, do cabeamento ao PDV.
Cabeamento estruturado e infra física
Projeto, passagem de cabo, Wi-Fi corporativo, CFTV.
Smart hands
Braço presencial pro seu time remoto, NOC ou Service Desk, seja da AlliedIT ou não.
Empresas que não podem
errar escolhem a AlliedIT
Operação madura, especialização vertical e relação de longo prazo.
+7 anos operando Field em TI corporativa
Operação madura, processos parametrizados, equipe que já viu de tudo.
Especialização vertical real
Hotelaria, saúde, varejo multi-unidade, farma, logística. Sabemos a particularidade de cada setor.
Field integrado com NOC, SOC e Service Desk
O monitoramento detecta, o remoto tria, o campo resolve. Um fornecedor só, sem pingue-pongue de responsabilidade.
Crescemos com você
Mais de 10 unidades de Louvre Hotels Group, 7 de Body Tech, multi-CNPJ na Mundial. Você expande, a gente acompanha.
Foco no que não é seu core
Você cuida do que faz a empresa única. A gente cuida da operação técnica.
Falar com especialista
Centenas de unidades atendidas
O melhor termômetro não é o que falamos. É o tempo que cada cliente fica conosco.
Case em destaque
Field Services Allied IT: eficiência e economia para mais de 55 lojas
O grupo Lojas Mel enfrentava altos custos com equipe própria, falhas frequentes em microinformática e PDVs e necessidade de atendimento ágil e padronizado em múltiplas localidades. A Allied IT assumiu a operação completa de Field Services em todo o Brasil, com modelo flexível, escalável e foco nos sistemas críticos do varejo.
Notamos uma economia de mais de 30% e um aumento de 50% na qualidade percebida dos nossos serviços. Essas mudanças foram fundamentais para o crescimento e sucesso da nossa empresa.
CIOApsen FarmacêuticaA operação melhorou significativamente com constante aumento de chamados atendidos aos usuários e elevação no nível de satisfação. Tem sido uma empresa que não mede esforços em atender com agilidade e qualidade.
Gerente de TIHortiFruti Natural da TerraSempre fui atendido com muita rapidez e comprometimento com o resultado. Hoje, posso afirmar que essa parceria foi de grande sucesso para nós. Profissionais gabaritados, que nos atendem com muita dedicação.
Gerente de TIQueijos IpanemaPerguntas frequentes
Próximo passo
Vamos conversar sobre sua operação de Field?
Em 30 minutos a gente entende quantas unidades você tem, qual a frequência de chamados e mostra quanto você pode ganhar em eficiência e reduzir em custo.